Service Advisor
Pour nos succursales Audi à Dilbeek et Volkswagen à Anderlecht, nous recherchons un(e) Service Advisor orienté(e) client qui, au sein du team, sera le trait d’union entre la vente et l’atelier. Dans ce rôle, vous serez co-responsable de la satisfaction client.
Un client a un problème inattendu avec son véhicule ou souhaite prendre rendez-vous pour un entretien ? Vous serez sa personne de contact. Vous serez à l’écoute et traiterez la demande du client de manière optimale. La satisfaction client sera en tout temps votre priorité. Dans votre fonction, vous serez aussi responsable du volet administratif, notamment de l’enregistrement des entretiens et réparations effectuées, de la planification de la capacité de l’atelier, ainsi que de la facturation au client.
Cette fonction vous intéresse ? Envoyez sans plus tarder votre cv et votre lettre de motivation à jobs@bruynseelsgroup.be.
Fonction :
- Vous accueillez nos clients et leur posez les bonnes questions, de manière à déterminer précisément les travaux à effectuer sur leur véhicule.
- Vous informez et conseillez correctement nos clients, en tenant compte de leurs attentes, de leurs souhaits et des éventuelles restrictions applicables à ce moment.
- Vous informez les clients si des réparations complémentaires nécessaires ou des frais imprévus se présentent.
- Vous remettez le véhicule au client après les travaux. Vous établissez la facture et récoltez les infos nécessaires afin d’expliquer au client les réparations effectuées.
- Vous traitez toutes sortes de documents administratifs.
Profil :
- Vous avez une forte affinité et une connaissance approfondie des voitures et de la technique automobile.
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication et faites montre d’une forte orientation client.
- Vous avez une attitude enthousiaste et conviviale et pensez toujours en termes de solutions.
- Vous faites preuve de l'empathie nécessaire pour faire passer correctement des messages pouvant parfois être difficiles.
- Vous disposez d’une bonne rigueur administrative, ainsi que de bonnes connaissances en informatique.
- Vous êtes résistant(e) au stress et avez l'esprit d'équipe.
- Vous êtes bilingue français-néerlandais.
- Vous êtes flexible, ponctuel(le) et polyvalent(e).
Offre :
- Nous vous proposons un job à temps plein offrant une large marge aux initiatives personnelles, dans une organisation pragmatique et orientée résultat. Vous exercerez un emploi varié dans un environnement de travail moderne, au sein d'une équipe sympathique de collègues dur(e)s à la tâche.
- En contrepartie de vos talents, nous vous proposons un salaire attrayant et des avantages extralégaux. Notre organisation attache beaucoup d’importance à une bonne atmosphère de travail, axée sur la satisfaction des client(s) et des employé(e)s.
Profil de l’entreprise :
Bruynseels Group est une organisation professionnelle du secteur automobile, qui fait partie depuis l’année dernière du Brussels Auto Group. Brussels Auto Group, qui a des succursales à Dilbeek, Anderlecht, Buizingen, Hal et Overijse, représente les marques Audi, Volkswagen, ŠKODA et les véhicules utilitaires Volkswagen.
Cette offre vous intéresse ?
Cette fonction vous semble taillée sur mesure pour vous ? Envoyez sans plus tarder votre cv et votre lettre de motivation à jobs@bruynseelsgroup.be.