Customer Care Advisor

Functie:

• Als Customer Care Advisor ben je achter de schermen een onmisbare schakel in het naverkoopteam.
• Je boekt afspraken voor de klanten die hun wagen willen binnenbrengen voor een onderhoud of een herstelling in een van de Brussels Auto Group-concessies. Die afspraken verlopen zowel via de telefoon, via mail als via de website.
• Je kunt goed luisteren en situaties snel inschatten, zodat je meteen begrijpt wat de klant precies nodig heeft. Op die manier kun je onze klanten een gepaste oplossing voorstellen.
• Je hebt inzicht in de technische problemen waarvoor onze klanten een onderhoud of herstelling vragen, je kunt inschatten welke interventies de meest dringende zijn en je zet de werkzaamheden op de planning van de werkplaats. Indien nodig overleg je daarvoor met de verantwoordelijke van de werkplaats en/of de Service Manager.
• Je zorgt voor de volledige voorbereiding van de afspraak op administratief vlak, en je maakt de werkorders aan in onze systemen.

Profiel:

• Als Customer Care Advisor zet je de klant altijd centraal. Je streeft in alles wat je doet naar de hoogste klantentevredenheid.
• Het geeft je voldoening wanneer je klanten de perfecte oplossing kunt bieden voor hun vragen of problemen.
• Je hebt interesse in de autosector en kijkt ernaar uit om elke dag bij te leren.
• Een telefoongesprek verloopt altijd vlot en spontaan, je bent enthousiast en communicatief sterk.
• Je bent een goede multitasker en houdt zelfs in de meest stresserende omstandigheden het hoofd koel.
• Je spreekt perfect Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een belangrijke troef.
• Je bent een waardige vertegenwoordiger van de automerken die we verdelen.

Aanbod:

• Wij bieden een voltijdse job met veel ruimte voor eigen initiatief bij een informele, no-nonsense en resultaatgerichte organisatie.
• Je krijgt een afwisselende en uitdagende functie in een moderne werkomgeving en een leuk team met hardwerkende collega's.
• In ruil voor al je talenten bieden wij een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.
• Onze organisatie hecht veel waarde aan een goede werksfeer waarin de tevredenheid van onze klanten en medewerkers centraal staat.
• De plaats van tewerkstelling is Zaventem.

Bedrijfsprofiel:

• Brussels Auto Group is een professionele organisatie in de autosector en een officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen.
• Deze dynamische autogroep heeft vestigingen in Anderlecht, Buizingen, Dilbeek, Groot-Bijgaarden, Halle, Overijse en Ternat.

Interesse?

Wacht niet langer en stuur je sollicitatiebrief en cv naar jobs@brusselsautogroup.be!

Solliciteer hier